RETUR BILETE:
a) un bilet cumpărat la un eveniment care va avea loc nu mai poate fi returnat
b) un bilet cumpărat la un eveniment care a fost amânat (ca data și/sau ca ora) sau căruia i s-a modificat locația sau a avut modificări de artiști (retragerea unui artist fata de cei anunțați initial) se poate returna in următoarele condiții:
- Bilete fizice: se pot trimite biletele prin curier (pe cheltuiala proprie a Clientului cumpărător) la sediul Bilete.ro (vezi adresa postala de la secțiunea "contact"), contravaloarea biletelor returnate (fără taxele de curierat, de transfer bancar, sau taxe de procesare - conform condițiilor de vânzare de bilete ale www.bilete.ro ) se va returna in contul bancar indicat de persoana care a achiziționat biletele in 14 zile lucrătoare de la data primirii acestora (dacă nu este anunțată către clienți o alta perioada de timp de retur bani, pentru mai multe informatii va rugam sa ne contactati pe office@bilete.ro
- E-ticket: (bilete achitate online și primite via e-mail) se va trimite o solicitare de retur pe adresa de e-mail office@bilete.ro, contravaloarea e-ticket-ului se va restitui in contul din care a fost achitat, in 14 zile lucrătoare DUPĂ data la care evenimentul va avea loc. Nu necesita deplasarea la casieria Bilete.ro.
- exista situații in care retururile de bilete in cazul de mai sus sa se facă nu de către Bilete.ro ci de către Organizatorul evenimentului in condițiile specificate de acesta si comunicate clienților prin intermediul www.bilete.ro la pagina evenimentului.
c) un bilet cumpărat la un eveniment care a fost anulat se poate returna in următoarele condiții:
- Bilete fizice: se pot trimite biletele prin curier (pe cheltuiala proprie a Clientului cumpărător) la sediul Bilete.ro (vezi adresa postala de la secțiunea "contact"), contravaloarea biletelor returnate (fără taxele de curierat, de transfer bancar, sau taxe de procesare - conform condițiilor de vânzare de bilete ale www.bilete.ro ) se va returna in contul bancar indicat de persoana care a achiziționat biletele in 14 zile lucrătoare de la data primirii acestora (dacă nu este anunțată către clienți o alta perioada de timp de retur bani, pentru mai multe informatii va rugam sa ne contactati pe office@bilete.ro
- E-ticket: (bilete achitate online si primite via e-mail) se va trimite o solicitare de retur pe adresa de e-mail office@bilete.ro, contravaloarea e-ticket-ului(fără taxele de curierat, de transfer bancar, sau taxe de procesare - conform condițiilor de vânzare de bilete ale www.bilete.ro ) se va restitui in contul din care a fost achitat in termen de 14 zile lucrătoare de la data primirii solicitării de retur. Nu necesita deplasarea la casieria Bilete.ro.
Nota importanta: in cazul niciuneia din variantele de mai sus NU se vor returna bilete in magazinele si casieriile partenere Bilete.ro: Posta Romana, Inmedio, Germanos/Telekom sau Vodafone.
Bilete.ro poate percepe taxe de intermediere pentru serviciile prestate. La pretul fiecarui bilet achizitionat se va adauga un Cost procesare comanda sistem Bilete.ro de 2 lei + 1% din valoarea biletului per bilet (tva inclus)